Como a Beglobber usa IA: o que ela faz e o que não faz
Um assistente que responde com seus dados, um cotador que lê um pedido, um importador que estrutura listas de tarifas e um assistente para agências: tudo opcional, e o preço nunca vem da IA.
As regras
A IA na Beglobber é opcional: vem desligada por padrão e é habilitada por cliente. Ela trabalha com os dados da sua empresa, sua equipe revisa o que ela produz, e o preço é sempre calculado a partir das suas tarifas e do seu markup, nunca pela IA. No back office há três ferramentas para sua equipe, e no novo portal online há um assistente para suas agências.
O assistente do back office
Um botão redondo no pé de todas as telas abre o assistente. Você escreve uma pergunta e ele responde usando ferramentas que apenas leem: files, serviços, hotéis, tours e destinos, tarifas, clientes, verificações de tráfego, indicadores e saldos. Ele não pode escrever nem alterar nada. Os files se limitam ao que o usuário pode ver, e os saldos de clientes e fornecedores são só para administradores. Hoje ele responde em espanhol, e não inventar é uma instrução, não uma verificação: leia as respostas dele como leria as de um colega.
O cotador com IA
O cotador com IA lê um pedido colado: você escolhe o cliente e a moeda, cola o pedido e clica em cotar. A IA extrai os passageiros, destinos, datas e serviços, e associa cada um a um serviço do seu sistema. O preço é então calculado pela Beglobber, a partir da tarifa que se aplica e do markup do cliente, do mesmo jeito que um file. O que não está no seu sistema aparece como serviço manual, sem preço. O cotador apenas mostra o detalhamento: não cria uma cotação nem um file, e nada é salvo.
O importador com IA
O importador com IA transforma texto colado ou um arquivo (.xlsx, .docx, .csv ou .txt, até 5 MB) em linhas de rascunho de serviços, hotéis, circuitos ou tarifas, e sugere com qual registro existente cada linha corresponde, marcada como nova ou como alteração. Você revisa e corrige cada linha. Só as tarifas podem ser salvas, e só depois de você confirmar; os valores que a IA lê do texto viram tarifas, e é por isso que a revisão importa. Elas ficam marcadas como importadas com IA.
O assistente do portal online
No novo portal online, o assistente ajuda as agências. Ele responde primeiro com as regras do próprio portal e com a sua própria busca, e a IA apenas escreve uma ou duas frases para apresentar os resultados. Ele nunca informa um preço nem diz que algo está disponível: o preço exibido é o da busca, e um texto da IA que inclua um valor é descartado. Ele não pode reservar, adicionar ao carrinho nem cotar. Hoje funciona como piloto com um cliente, e o portal avisa os agentes para não digitarem dados pessoais dos passageiros.
O que a IA não faz
A IA não é usada com passageiros: as ferramentas são para sua equipe e suas agências. O app mobile não tem IA, e a IA não cria files, roteiros nem PDFs. As perguntas e os dados são processados por serviços externos de IA, por isso recomendamos não digitar dados pessoais de passageiros no assistente do portal.
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