Como montar um roteiro multidestino sob medida

Por que montar um tour na mão leva horas

Um tour multidestino tem muitas peças: um hotel em cada cidade, os transfers entre elas, os passeios nos dias intermediários e uma tarifa para cada peça. Montado na mão, você copia hotéis, transfers e tarifas de vários lugares e recomeça quando o cliente muda uma data ou um hotel.

Na Beglobber, o roteiro é montado com seus próprios hotéis, serviços e tarifas, então cada peça já traz o seu preço.

Onde você monta

Sua equipe monta roteiros no back office, dentro do file, na seção onde você adiciona destinos e serviços: você adiciona um destino com suas datas e depois os quartos de hotel e os serviços tarifados, além de serviços manuais quando algo não está nas suas tarifas. O file também tem uma tela de texto para o roteiro, onde você escreve a descrição dia a dia que o cliente vai ler.

O novo portal online dá às suas agências um construtor de roteiros guiado, em três etapas. É a parte mais nova da Beglobber e está em desenvolvimento ativo.

Passo a passo no construtor online

As agências trabalham em três etapas, sempre sobre seus hotéis, serviços e tarifas:

• Primeira etapa, destinos e datas: dê um nome ao roteiro, escolha a data de início, os passageiros e os quartos (single, duplo ou triplo) e adicione cada destino com suas noites. As datas se encadeiam automaticamente de um destino ao seguinte e os destinos podem ser reordenados.
• Segunda etapa, hotéis e serviços de cada dia: cada destino mostra hotéis sugeridos já com o preço para o grupo, com disponibilidade quando o hotel está conectado a um fornecedor. Passeios e transfers são adicionados dia a dia, cada um com pickup, voo e uma observação para o operador, e qualquer serviço pode ser oferecido como opcional, que fica fora do total.
• Terceira etapa, salvar ou reservar: a agência revisa cada linha, informa o passageiro principal e então salva uma cotação ou faz a reserva.

O preço acompanha cada mudança

No construtor online, cada mudança de datas, passageiros, quartos, noites, ordem dos destinos ou hotel é recalculada no servidor. A agência vê apenas o preço de venda, com as condições dela aplicadas; o custo nunca chega à tela.

O construtor também avisa a agência sobre o que está errado ou faltando. Ele bloqueia o salvamento quando um hotel não tem tarifa para todas as noites ou um serviço não tem tarifa para aquela data, avisa sobre noites sem hospedagem ou sobre um serviço que não opera naquele dia da semana, e sugere adicionar um transfer de chegada ou de saída quando não há nenhum.

Revisão antes de reservar

Antes de reservar, o portal recalcula cada linha com as tarifas de hoje e mostra cada uma como antes e agora, para que nada mude em silêncio. Se o total mudou enquanto o agente revisava, o agente precisa confirmar o novo total. Uma linha que ainda está sob consulta aparece marcada para consulta.

O roteiro que seu cliente recebe

No back office, você emite o roteiro em PDF com imagens (até três imagens do circuito mais imagens de hotéis e serviços) e sem preços, e a cotação do cliente em PDF ou HTML com o preço por passageiro.

No portal online, a cotação para o cliente gera um PDF com o mapa da rota do roteiro, a programação dia a dia e fotos. Em um roteiro multidestino, o mapa mostra as paradas numeradas ligadas pela rota, e cada destino mostra seu hotel e seus serviços. O mapa marca com um pin as cidades para as quais a Beglobber tem coordenadas; para qualquer outra cidade, desenha uma rota esquemática. Os preços são sempre de venda.

Com ajuda da IA, se você quiser

A IA é opcional: vem desativada e é habilitada cliente a cliente. Com ela ativa, o cotador com IA transforma um pedido escrito com as suas palavras no primeiro rascunho do detalhamento: você escolhe o cliente e a moeda, cola o pedido e ele relaciona cada serviço pedido com um serviço do seu sistema.

O preço continua saindo das suas tarifas e do seu markup, nunca da IA, e o que a Beglobber não encontra no seu sistema aparece como serviço manual, sem preço. O cotador mostra apenas o detalhamento: depois você monta o roteiro no file. A página sobre IA explica cada ferramenta.

Reaproveite o que você montou

No back office, copie um file ou uma cotação e a Beglobber recota cada item para os novos passageiros, com datas deslocadas, nova moeda e novo markup. No portal online, duplique um roteiro e ele é recalculado com as tarifas de hoje; um roteiro que já foi solicitado fica bloqueado, e você trabalha em uma cópia.

As saídas garantidas são um produto à parte, com tarifas próprias.